Marketing- und Vertrieb 2015 – was Hotels nicht mehr machen sollten

Ach übrigens, es gibt ein paar Dinge, die wir nach meiner Meinung in 2015 nicht mehr brauchen:

• Schlecht gemachte Newsletter, die keiner bestellt hat, deren Erfolg nicht gemessen wird und die mehr nerven, als nutzen.
• Ziele für Verkaufsmitarbeiter,  die sich im Wesentlichen um Zahl der zu tätigenden Besuche und Telefonate kümmern.
• Verkaufsmitarbeiter, die sich nicht um die Fähigkeiten der sozialen Netzwerke für Gast- und Kundenbindung kümmern.
• Facebook Seiten, die Liker, die 600 km entfernt sind, regelmässig zum Sonntagsbrunch einladen.
• Webseiten, die sich seit 10 Jahren nicht mehr verändert haben und deren Erfolg nicht gemessen wird.
• Hotelsoftware, die einfaches Revenue Management nicht unterstützt und deren Reporting-Fähigkeiten archaisch sind.
• Hotelmanager, die mit EDV oder digitalen Strategien nichts zu tun haben wollen.
• Personalanzeigen, die voneinander abgeschrieben werden und aus einer Aneinanderreihung gelogener Plattitüden bestehen.
• Hotelkooperationen, die ihre Mitglieder bei  beschriebenen Herausforderungen nicht wirkungsvoll unterstützen.
• Vertriebspartner, die nicht partnerschaftlich den gemeinsamen Erfolg erstreben, sondern denken, dass der Kunde nur der Buchende ist und nicht das Hotel.
• Weihnachtskarten, die bis zur Unterschrift vorgedruckt sind und nicht den Hauch einer persönlichen, menschlichen Beziehung vermuten lassen.
• Tagungs- und Gruppenangebote im PDF – Format und gedruckte Bankettmappen, die zu 80% aus Menüvorschlägen bestehen.

 Fehlt etwas? Dann sind Ergänzungen willkommen.