Der Early Payment Discount von booking.com
Auch Hotels in Deutschland und Österreich müssen sich mit dieser Idee von Booking herumschlagen. Booking bietet seinen Buchenden bei immer mehr Hotels einen Early Payment Discount. Sofort bei Buchung bei Booking bezahlen und 10% Rabatt einstreichen. Kommt die Buchung beim Hotel an, wird der offiziell veröffentlichte Preis angezeigt. Damit hat Booking eine weitere Runde im Preiskampf um den Buchenden eingeläutet. Über booking.basic berichteten wir bereits.
„Preisqualitätsbewertung“ kleiner 70 ist das auslösende Moment
Booking überwacht (genau wie viele andere OTA) Ihre Preisstrategien beim Wettbewerb, also den anderen OTA und über die Metasuchmaschinen auch auf der eigenen Webseite. Entdeckt booking.com günstigere Preise im Markt sinkt Ihre Preisperformance-Score und booking versucht die günstigeren Preise des Wettbewerbs auszugleichen.
Dies geht nur bei Hotels, die booking das direkte Inkasso erlauben. Das ist im Booking Extranet einstellbar unter >Unterkunft >Richtlinien >Zahlungsoptionen für den Gast.
Gefährdet ist -laut booking – jedes Hotel, dessen Preisqualitätsbewertung geringer als 70 von 100 Punkten ist. Im Booking Extranet können Sie Ihren Preisqualitätsbewertungs- Score unter dem Menüpunkt Analytics einsehen.
Der Early Payment Discount wird dem Gast angeboten und an Metasuchmaschinen geleitet
Bucht nun ein Gast bei Booking, wird ihm der Early Payment Discount angeboten, den er nur dann bekommt, wenn er eine direkt bei Booking mögliche Zahlungsoption auslöst. In diesem Fall wandelt Booking einen Teil der Provision in einen direkten Preisvorteil für den Gast. Eines der Probleme: Das Hotel kann dem Gast keine Rechnung ausstellen, da der Gast ja weniger bezahlt, als im Hotel als Buchungsbetrag ankommt. Gästen, denen dieser Hintergrund natürlich nicht klar ist, beschweren sich über die Inflexibilität des Hotels.
Die Tipps zum Umgang mit dem Early Booking Discount:
- Beschweren Sie sich bei Ihrem Booking Kundendienst und verlangen Sie die Abschaltung des Early Booking Discount
- Notfalls deaktivieren Sie die direkte Zahlungsfunktion. Leider könnte dies aber auch Buchungen kosten, da Gäste diese Option auch gern wählen, wenn sie keine Kreditkarte besitzen.
- Versuchen Sie zumindest den externen Vertrieb paritätisch zu halten. Leider beeinflusst aber wohl auch der direkt günstigere Preis auf der eigenen Webseite die Preisperformance.
- Behalten Sie die Preisperformance im Auge und gehen Sie gegen Mittler, die Sie auf verschiedenen Wegen –ohne Ihre Zustimmung – unterbieten aktiv vor.
